Smart TV a scatti? Scopri cosa devi verificare

Hai appena attivato una connessione in fibra ottica veloce, magari, addirittura, da 1 Giga, il tuo nuovo boost chiamato FibeRevolution e sei felice ed appagato. Poi arriva la sera, finalmente ti accomodi sul tuo divano, accendi la Smart TV e proprio quando sta iniziando il film, che stavi aspettando diventasse disponibile da settimane, compare lui: il famigerato cerchietto del caricamento. No, la beffa assoluta! E allora ti chiedi: perché la  mia smart tv continua a fare i capricci, nonostante la mia velocissima connettività in fibra? 

La colpa di questo disservizio così antipatico che puntualmente si presenta la sera, quando la riserva di pazienza quotidiana è già stata abbondantemente erosa da figli, cani, vicini, nani da giardino, non è, però, solo della velocità della connessione, perché la qualità dello streaming dipende da molteplici fattori. 

Netflix, per esempio, indica 5 Mega come velocità raccomandata per il Full HD e 15 Mega per il 4K. Sono valori sufficienti a capire un punto fondamentale: per lo streaming conta soprattutto avere una connessione stabile e adeguata al contenuto, non semplicemente una velocità massima molto elevata.

FibeRevolution, la tua fibra veloce anche per lo streaming

Ecco, quindi, 7 controlli da fare quando la Smart TV si blocca, anche se in casa è presente una connessione in fibra:

1. Controllare la velocità direttamente sulla Smart TV: il primo passo è capire se il problema riguarda davvero la connessione. Fare uno speed test dallo smartphone, mentre siamo accanto al router, può, infatti, dare un risultato molto diverso rispetto alla situazione della Smart TV. Alcune televisioni permettono di eseguire un test della rete direttamente dalle impostazioni e anche le piattaforme di streaming possono offrire strumenti diagnostici;
2. Provare il collegamento Ethernet: se la Smart TV si trova abbastanza vicino al router, una delle prove più semplici consiste nel collegarla temporaneamente con un cavo Ethernet. È un test molto utile perché permette di separare due problemi diversi: quello della connessione Internet e quello della rete Wi-Fi domestica. Se con il cavo lo streaming diventa immediatamente stabile, mentre in Wi-Fi continua a bloccarsi, abbiamo già un'indicazione importante: la fibra funziona, ma il segnale wireless non sta arrivando alla TV nelle condizioni migliori;
3. Controllare dove si trova il router: il router nascosto dietro al mobile del televisore, dentro un armadio o appoggiato sul pavimento non è nella posizione ideale per distribuire il segnale Wi-Fi. Muri spessi, mobili, porte e altri ostacoli possono ridurre la qualità del collegamento wireless. La situazione può diventare ancora più evidente nelle abitazioni grandi o sviluppate su più piani;
4. Verificare quanti dispositivi stanno usando la rete: la fibra veloce non significa che un solo dispositivo utilizzi tutta la banda disponibile. Un test molto semplice consiste nel mettere temporaneamente in pausa download, backup e sincronizzazioni e verificare se la Smart TV torna a funzionare normalmente.
5. Riavviare Smart TV, modem e router: sembra il classico consiglio che risolve tutto, ma in molti casi è una delle prime prove da fare. Non basta necessariamente mettere la TV in standby, ma è preferibile spegnerla completamente e, quando previsto dal produttore, scollegarla dall'alimentazione. Anche modem e router possono essere riavviati;
6. Aggiornare sistema operativo e applicazioni: una Smart TV moderna è, a tutti gli effetti, un computer collegato a Internet e utilizza un sistema operativo, applicazioni, memoria interna e componenti software che devono essere aggiornati. Netflix indica infatti tra le procedure di risoluzione dei problemi anche l'aggiornamento del firmware o del software del dispositivo.
7. Capire se il problema è della fibra o dello streaming:  l'ultimo controllo serve a evitare diagnosi sbagliate. Se soltanto Netflix si blocca mentre YouTube, il browser della TV e altre applicazioni funzionano regolarmente, potrebbe esserci un problema specifico dell'app o del relativo servizio. Se invece tutte le applicazioni online risultano lente, la causa potrebbe essere nella connessione della TV o nella rete domestica. 

La prossima volta che la Smart TV si blocca, quindi, prima di dare la colpa alla fibra ottica conviene seguire questa breve sequenza: controllare la connessione direttamente sulla TV, provare con il va Ethernet, verificare il Wi-Fi, ridurre temporaneamente il traffico degli altri dispositivi, riavviare la rete, aggiornare software e applicazioni e infine capire se il problema riguarda una singola piattaforma oppure l'intera connessione.

È proprio qui che una fibra ottica veloce può esprimere il suo vero potenziale: non soltanto maggiore velocità sulla carta, ma una rete domestica capace di sostenere contemporaneamente streaming, gaming, smart working, backup cloud e tutti gli altri dispositivi connessi della casa.